Les informations recueillies via ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par Citizen pour la gestion de nos contacts générés par le site. Le responsable du traitement des données est Citizen.
Les principales finalités de cette collecte sont la gestion des locations et commandes de vélos, ainsi que la communication avec nos clients.
Catégories de données personnelles concernées :
Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Les données sont conservées pendant 3 ans à compter de leur collecte. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.
Nous collectons et traitons vos données de manière légale, loyale et transparente, conformément aux réglementations en vigueur.
Vos données sont collectées exclusivement pour :
Gérer vos commandes, locations et inscriptions à nos services,
Communiquer avec vous, répondre à vos demandes et vous envoyer des informations sur nos services,
Vous adresser des offres promotionnelles, si vous y avez consenti.
Aucune donnée n’est utilisée à d’autres fins ou cédée à des tiers non autorisés.
Nous collectons uniquement les informations strictement nécessaires pour la gestion de nos services :
Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
La collecte est limitée au minimum requis pour assurer nos prestations.
Nous ne collectons aucune donnée sensible (origine raciale, opinions politiques, santé, etc.). Toutes les informations fournies restent confidentielles et sécurisées.
Vos données sont conservées pendant 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact avec nous. Passé ce délai, elles sont supprimées ou anonymisées, sauf si la loi impose une durée plus longue.
Nous mettons en place des mesures rigoureuses pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données :
Sauvegardes régulières pour éviter toute perte d’information,
Contrôle d’accès strict pour limiter les risques de fuite ou de vol,
Protection des logiciels pour prévenir toute intrusion malveillante.
Seuls les collaborateurs autorisés et nos partenaires peuvent y accéder dans le cadre strict de leurs missions.
Nous traitons vos données avec transparence et vous informons clairement sur leur utilisation.
Responsable du traitement : Citizen
Partenaires et destinataires : Certaines informations peuvent être partagées avec nos partenaires commerciaux, agences de livraison ou services logistiques, uniquement pour l’organisation des prestations.
Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit d’accès : connaître les données que nous détenons sur vous,
Droit de rectification : corriger ou mettre à jour vos informations,
Droit de suppression : demander l’effacement de vos données si leur conservation n’est plus justifiée,
Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données à certaines fins (ex. prospection commerciale),
Droit de portabilité : récupérer vos données dans un format exploitable.
Toute personne concernée par le traitement de ses données peut introduire une réclamation auprès de la CNIL si elle estime que le traitement n’est pas conforme à la réglementation.
CNIL – Service des plaintes
3 Place de Fontenoy – TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Tél : 01 53 73 22 22
La présente politique peut être modifiée à tout moment en cas d’évolution légale ou réglementaire. Toute nouvelle version sera communiquée aux utilisateurs par tout moyen défini par Citizen, y compris par voie électronique (courriel ou publication en ligne).
Pour exercer vos droits, contactez-nous : info@citizen.fr
